よくあるご質問

  • 家事代行で家の中の汚れはすべて落とせますか?
  • 以下の汚れは、家事代行サービスでは落とせない汚れです。
    専門清掃で落とせる場合もありますので、まずはご相談ください。

    サビ:金属部がサビたり、水などで濡れた金属製備品の放置により素材が腐食して発生する茶色の汚れ。
    ハードなカビ:高温多湿な環境では、赤や黒っぽいカビ。
    水アカ・ウロコ:水分に含まれるカルシウムやケイ素成分が乾燥・堆積し結合したもの。
    素材の変色:ヘアカラーなどをこぼして浴槽や床が変色してしまった部分。
    エプロン内部の汚れ:浴槽パネルを外した際に残っている内部のカビや汚れ。
    輪ジミ:水道水に含まれているカルシウムやケイ素成分によるもの。
    水アカ:便器内の内側や水洗タンクの上皿部分や、窓の外側に付いたもの。
    尿石:体外に排出された尿中のリン酸塩、カルシウム塩類などが空気中の炭酸ガスに反応してできたものです。
    落書き、ペンキ:建設時に塗装したペンキの飛び散り、人為的な落書き。
    焦げつき:油汚れに加えて、吹きこぼれ、煮こぼれが固まったもの。
  • 水回りの専門的なサービスの時は、どんな洗剤を使用するのですか?
  • 姉妹ブランド「おそうじ本舗」でも使用している、素材や人体、環境に対して、安全性の高い洗剤を使用しております。使用する際は、細心の注意を払っております。ご安心くださいませ。
  • 水道や電気は使用しますか?
  • はい。サービス提供の際に必要になるため、使用させていただきます。
  • 料理代行をお願いしたいのですが、低カロリー、塩分控えめ等の対応は可能ですか?
  • 可能でございます。ただし、専門的な知識を要する調理ができるスタッフは限られております。お客様のお好みの献立から低カロリー、塩分控えめ等のレシピをお選びいただくケースが多くなっております。
  • おそうじとお料理を同時にお願いしたいのですが可能ですか?
  • はい。可能でございます。おそうじとお料理どちらも対応可能なスタッフを手配することも、2名体制でお掃除とお料理を同時進行でサービスをさせていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。
  • 複数名で同時にサービスしていただくことはできますか?
  • はい。可能でございます。
  • 作業中、家に居ても大丈夫?
  • はい。大丈夫です。
  • おそうじの道具はどのような物を使用するの?
  • お客様宅にある市販のおそうじ道具を使用させていただきます。掃除用具や洗剤が揃っていないお客様宅の場合は、お客様が要望される掃除用具を代わりに購入することも可能です。
  • 家事代行・家政婦サービスの作業内容は毎回変更できますか?
  • 作業内容は、お客様のご利用に合わせて変更が可能です。お客様ご在宅時には、スタッフに直接作業内容をお申しつけ下さい。また、ご不在時には事前にスタッフへお伝えください。
  • 当日に突発的な作業の指示をだしても大丈夫?
  • はい。大丈夫です。スタッフにご相談ください。
  • ペットの排泄物の処理はできますか?
  • はい。可能です。処理の仕方についてご指示等がありましたらスタッフにご相談ください。
  • ペットがいても大丈夫?
  • はい。大丈夫です。
  • 家事代行・家政婦サービスの作業中、留守にしても大丈夫?
  • はい。責任を持って留守をお預かりいたします。
  • 家事代行サービスのスタッフについて
  • 家事代行サービスの作業について
  • 家事代行サービスについて
  • セキュリティー・アフターフォローについて
  • 料金とお支払いについて
  • その他のご質問

お申し込みの流れ

  • ご希望の内容や訪問日など、お電話またはWEBサイトフォームよりお問い合わせください。

  • 事前に担当スタッフより、訪問日時の確認のお電話を差し上げます。担当スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お見積りの打ち合わせを行います。

  • サービス内容を確認後、お客様からサインをいただければサービスのご依頼確定となります。また、日時も確認させていただきます。

  • サービスを始める前に、サービス時間と内容、料金の確認をさせていただきます。間違いがなければサービスを開始いたします。

  • 終了後、お客様にサービス内容を確認していただき、ご満足いただければサービス完了です。サービス完了後、ご利用代金をいただきます。

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