ハクアージュは解約できない?電話が繋がらない時の対処法を伝授!

ハクアージュは解約できない?電話が繋がらない時の対処法を伝授! 美容
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クリニックでしか買えなかったこだわりのシミ対策クリーム、ハクアージュ(厚生労働省認可 医薬部外品)、シミが気になる方にとっては試してみたいスキンケア商品ですよね。

でもその前に・・・

ハクアージュの定期便はいつでも好きな時に解約できないのか?

また解約の電話が繋がらない時の対処法はあるのか?

 

購入を検討してる人は、解約方法や電話が繋がらない時の対処法をあらかじめ知っておくと安心ですよね。

今回は、ハクアージュは解約できない?電話が繋がらない時の対処法!を調査・ご紹介します。

 

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ハクアージュの解約方法と手順

クリニック専売品だった多機能美容クリーム、ハクアージュが解禁され、シミへの効果は期待大ですが、もし肌に合わなかったら・・・解約できるのか、という心配もありますよね。

そんなあなたの為にハクアージュは本当に解約できないのか?解約方法を調査してみましたのでご紹介します。

ハクアージュは電話で解約できない?

ハクージュは、電話で解約することができます

 

ハクージュの本商品コースは、初月が特別価格(21,978円→1,980円)、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得な9,878円で購入可能な、約1か月ごとに自動的に商品が届けられる定期購入コースですが、初回受け取り後いつでも解約が可能です。

 

ただし、次の商品の発送予定日の7日前までに電話連絡が必要です。

2回目以降の発送は、前回の発送日から約1か月後です。

例)
初回 2022年115
2回目 2022年215
3回目 2022年315

次の商品発送予定日はお客様によって異なるので、詳しくは下記[FABIUSお客様センター]へお問い合わせ下さいね。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合があるようです。)

 

ハクージュの定期購入の解約をしたい場合は、下記のFABIUSお客様センターに、次の商品の発送予定日の7日前までに連絡してくださいね。

この期間を過ぎると商品の発送準備に入ってしまい、次回以降の休止となるので、注意してください。
もし、間に合わなかった場合は、次月以降の休止受付期間中に、再度電話で連絡する必要があります。

 

▼ハクアージュの定期購入の解約連絡先

  • 解約連絡先:FABIUSお客様センター
  • 電話番号:0570-065-699(ナビダイヤル)
  • 受付時間:10:00〜18:00
  • 受付日:土日祝日・年末年始除く 平日のみ!!

 

解約電話が繋がらない時の対処法

ハクアージュの解約電話が繋がらない場合も時間帯によってはあります。

 

土日祝日が解約電話の受付をしていないので、休み明けの月曜日の特に受付開始時間などは電話が混み合って電話が繋がらないこともあるようです。

そして、お仕事されてる人なら12時から13時のお昼休みに電話される人も多いと思うのでその時間も電話が混み合いそうですね。

 

FABIUSお客様センターは、解約の専用の電話番号ではなく、様々なお問い合わせ先としての番号なので繋がりにくい場合もあると思います。

 

ハクアージュの解約電話に限らず、一般的にカスタマーサービスなどの電話は下記の時間帯はつながりにくいとされていますので、電話がつながらない場合は、繋がりやすい時間帯を狙って再度かけてみることをおすすめします。

 

繋がりにくい時間帯 繋がりやすい時間帯
  • 10:00〜 ※営業開始すぐ
  • 12:00〜13:00 ※昼休みの時間帯
  • 18:00前 ※受付終了間際
  • 11:00~12:00
  • 14:00~16:00
  • 月曜日などの休み明けの受付開始時間は特に繋がりにくいです。

解約の連絡は電話のみの受付なので、繋がりにくくてもひたすらかけ続けるしかないです。

 

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ハクアージュはメールで解約できない?

ハクアージュは、メールで解約することはできません。

公式サイトには

※休止のご連絡は、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

と、記載がありました。

電話が苦手な人にとってはちょっと辛いですよね・・・

ただ、解約の連絡をするまで自動継続となり、約1か月のペースで届いてしまうので、肌に合わなかった、定価よりお得とはいえちょっと金銭的に厳しい、という場合は早目に電話連絡をしておきましょう。

ハクアージュは一回で解約できない?回数縛りはある?

ハクアージュは、購入回数の縛りはないので、一回で解約することができます。

何回目のお届けからでもハクアージュの解約は可能です。

ただし、ハクアージュ解約の電話は次回発送の7日前までに連絡しなければ解約となりません。

 

 

回数縛りがないので、定価で買うとかなりお高いハクアージュですが、初回の特典を利用してお安く気軽に試すことができますね♪

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ハクアージュは全額返金保証あり!でも条件あり!

ハクアージュは返金、返品できるのか、またその条件についても購入前に知っておきたいですよね。

ハクアージュの初回返金保証について、詳しくご紹介しますね。

全額返金保証の対象コース

ハクアージュ本商品コースが対象となっており、ハクアージュを初めて注文した人に限り「初回返金保証」が設けられています。

商品到着後7日間を経過し20日までの間に手順に沿って申請をすれば、返品・返金は可能です。

全額返金保証の条件

ハクアージュの全額返金保証は、使用した上で「満足のいく変化を実感できなかった」と感じたお客様に向けた制度のため、1回目の商品を受け取った後、最低7日間は使用する必要があり、商品到着後7日間を経過しないと、返金の申請をすることができません。

初回は使用済みの商品2回目以降は未開封の商品に限り受け付けとなっています。

返金の対象は、

返金の申請は、商品到着後7日間を経過し20日までの間のみの受付となっているの、ご注意くださいね。
また、返金制度であるため、必ず一度全額の入金が必要です。

 

ある程度の期間試してみることができますが、効果を実感するのには期間が短い気もします。

それに、ハクアージュの全額返金制度は電話での受付はなく、ちょっと手順が面倒なんです・・・

 

初回返金保証の申請の流れをご紹介します。

初回返金保証の申請

申請フォームから、初回返金保証の申請をし、不備が無ければ、メールにて商品の返送先の連絡があります。

商品・パッケージ・明細書の返送

メールの受信後7日以内に、指定された返送先へ商品・パッケージ・明細書を返送します。
配送記録が残る形での返送が必要です。
送料はお客様負担となります。

受領メールの受信

商品の返品が受理されたら、
「パッケージ受領しました:ファビウス株式会社」
という件名のメールが送られてきます。

▼返金日について

商品返送と支払いの確認が完了した月の翌25日に返金となります。
※25日に返送が確認となった場合は、翌々月になることもあるそうです。

現金書留などの対応はしていません。

また、以下の注意書きもありましたので、事前に確認しておくと安心ですね!

・初回分の商品が未開封の場合
・2回目以降分の商品が開封されている場合
・パッケージ、商品、明細書の返送先が異なる場合、もしくは返送が弊社で確認できない場合
・弊社以外でご注文いただいている場合
・申請後7日以内に、初回分のお支払いの確認および、商品・パッケージ・明細書のご返送が確認できなかった場合
・申請に不備があり、こちらからの連絡に対して1週間以上ご返信いただけない場合は、自動で定期便が再開されます。

お問い合わせフォームから返金の申請をし、指定された流れに沿って手続きをして、商品の到着・確認をされた後に返金がされる流れになっています。

申請した日によっては、返金までかなり日にちがかかる場合もありそうですね。

まずは、必ず申請フォームからの申請と期日までに返送することは忘れないで下さいね。

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