プライバシーポリシー

HITOWAライフパートナー株式会社(以下 当社)は、お客さまの個人情報の保護を我々に課された社会的責務と考え、個人情報保護に関する法令および行政機関その他(社団法人フランチャイズチェーン協会等)が定めた規範を遵守いたします。当社のプライバシーに関する考え方は以下に規定する通りです。 法令の改正等の事情により随時修正または削除されることがございますが、最新の方針は本ページに記載いたします。

家事代行・家政婦サービスサービス

当社は、個人情報の収集目的を事業範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において個人情報を収集いたします。お客様からの当社サービスに関するお問い合わせ、申込み、サービス提供等の際にお客様の個人情報を収集いたします。個人情報をいただく際には、お客様の最新情報をご提供いただけるようお願い致します。

個人情報の利用目的について

当社は、以下に記載する目的でお客様の個人情報を利用させていただきます。個人情報の利用範囲に関しては、次項目「第三者への開示について」をご確認ください。

  • 各種サービス提供のため
  • アンケート・市場調査・お客様ご利用状況の分析のため
  • 各種サービス案内のため
  • お客様に提供するサービス向上・改善のため
  • 商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うため
  • 当社がホームページや携帯サイトで提供する会員登録やメールマガジンのため
  • キャンペーンおよび懸賞の抽選のため
  • お客様の購入履歴やアンケート・性別・年齢などの属性情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新規商品やサービスの開発および提供活動に利用するため

第三者への開示について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を当社および加盟店の範囲でのみ利用させていただきます。利用させていただく個人情報は氏名・住所・連絡先のみに限定させていただきます。承諾なく、お客様からいただいた個人情報を第三者へ開示・提供いたしません。ただし、正当な利用目的の範囲内において、当社が信頼に足ると判断し守秘義務契約を結んだ企業にお客様の個人情報を提供することがあります。また、法令等により開示要求・提供義務が定められている場合、お客様の権利・生命・財産・安全などを保護する必要があると合理的に判断される場合は、例外とさせていただきます。

個人情報の安全管理について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、管理責任者のもとで厳重なセキュリティーを施し、適正に管理いたします。個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止するため、セキュリティーを可能な限り高いレベルで追求していきます。また、個人情報の入力に際しては、SSL(Secure Socket Layers)という安全性の高いサーバソフトウェア(ウェブサーバ用デジタル証明書)を採用しており、個人情報を暗号化して第三者が内容を閲覧することを不可能にしております。

個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止について

お客様から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等の要求があった場合、お客様ご自身の問合せであることが当社にて確認できた場合に限り、できるだけ速やかに、当社で管理するお客様の個人情報を開示・訂正・追加・削除・利用停止いたします。
ご購入頂いた商品の不具合やリコール等の連絡のため、当社取引先のメーカーからお客様へ連絡する必要がある場合。

個人情報の預託について

  • ご購入いただいた商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合
  • カタログやダイレクトメールの発送のため、印刷会社に宛名ラベルを委託する場合
  • 修理サービスや設置サービスについて、メーカーに委託する場合

お問い合わせについて

個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問合せは、以下の窓口で受け付けます。個人情報の開示・訂正等、その他疑問・苦情に関してもお気軽にお問い合わせください。
お客様相談室 TEL:03-6632-1927 受付時間 9:00~18:00(平日)

お申し込みの流れ

  • ご希望の内容や訪問日など、お電話またはWEBサイトフォームよりお問い合わせください。

  • 事前に担当スタッフより、訪問日時の確認のお電話を差し上げます。担当スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お見積りの打ち合わせを行います。

  • サービス内容を確認後、お客様からサインをいただければサービスのご依頼確定となります。また、日時も確認させていただきます。

  • サービスを始める前に、サービス時間と内容、料金の確認をさせていただきます。間違いがなければサービスを開始いたします。

  • 終了後、お客様にサービス内容を確認していただき、ご満足いただければサービス完了です。サービス完了後、ご利用代金をいただきます。

家事代行・家政婦サービス
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